Hỏi đáp Y tế & Câu hỏi thường gặp

Người tham gia BHYT đăng ký khám chữa bệnh ban đầu tại Bệnh viện Đa khoa Khu vực Thới Lai hoặc thông tuyến quận/huyện trong toàn quốc đều được hưởng 100% mức quyền lợi theo quy định (80%, 95% hoặc 100% chi phí tùy theo mã thẻ BHYT). Bệnh viện hỗ trợ xuất trình thẻ BHYT trên ứng dụng VssID hoặc CCCD gắn chip khi làm thủ tục.

Khu vực quầy tiếp đón phát số thứ tự tự động từ 06:00 sáng. Bác sĩ tại các chuyên khoa trọng điểm (Khám bệnh, Ngoại – GMHS, Sản phụ khoa) bắt đầu khám từ 06:30 sáng. Các chuyên khoa còn lại khám từ 07:00. Khoa Cấp cứu tiếp nhận 24/24 tất cả các ngày trong tuần.

Người bệnh có thể đặt lịch hẹn khám trước thông qua ứng dụng Medpro, gọi đến hotline tư vấn 02923686115 trong giờ hành chính, hoặc sử dụng tính năng Trợ lý ảo trực tuyến ngay tại góc dưới website.

Khi tình trạng bệnh vượt quá khả năng chuyên môn kỹ thuật của bệnh viện, bác sĩ điều trị sẽ hội chẩn và lập Giấy chuyển tuyến BHYT theo đúng quy định của Bộ Y tế, đảm bảo người bệnh được chuyển tuyến an toàn và hưởng đầy đủ quyền lợi BHYT tại tuyến trên.

Phòng Tiêm chủng của bệnh viện thực hiện tiêm chủng mở rộng định kỳ cho trẻ em và cung cấp đầy đủ các loại vắc xin dịch vụ chất lượng cao (Cúm, Phế cầu, Dại, Viêm gan B, Uốn ván...). Người dân có thể tra cứu danh mục và bảng giá vắc xin trực tiếp tại mục Tiêm chủng trên website.

Tất cả các ý kiến đóng góp và phản ánh được Phòng Quản lý chất lượng & CSKH tiếp nhận xử lý trong vòng 24–48 giờ làm việc. Bạn có thể sử dụng Mã phản hồi để tra cứu trực tuyến tiến độ giải quyết tại trang "Tra cứu phản ánh" trên website.