Đang cập nhật thời gian…Đang cập nhật…
Bệnh viện Đa khoa Khu vực Thới LaiChuyên nghiệp - Thân thiện- Nghĩa tình
Cấp cứu 24/702923 689 115Đặt lịch khám MedproĐẶT LỊCH NGAY
✦ Chào mừng đến với Cổng thông tin Bệnh viện Đa khoa khu vực Thới Lai

Khảo sát Sự hài lòng Người bệnh Ngoại trú

Mẫu số 2 ban hành theo Quyết định của Bộ Y tế. Ý kiến phản hồi chân thực từ Quý người bệnh là cơ sở quan trọng nhất để Bệnh viện Đa khoa Khu vực Thới Lai không ngừng cải tiến và nâng cao chất lượng phục vụ.

🏛️ BỘ Y TẾ — MẪU SỐ 2 (QĐ 3869/QĐ-BYT & QĐ 56/QĐ-BYT)🛡️ 100% Ẩn danh & Bảo mật

Phiếu Khảo sát Ý kiến Người bệnh Khám Ngoại trú

Nhằm mục tiêu không ngừng nâng cao chất lượng khám chữa bệnh và tinh thần thái độ phục vụ, Bệnh viện Đa khoa Khu vực Thới Lai kính mong Quý người bệnh hoặc thân nhân đóng góp ý kiến trung thực theo các nội dung dưới đây.

Tiến độ hoàn thành: 0 / 19 câu hỏi0%
I

Thông tin chung về người bệnh

Phục vụ công tác thống kê phân loại dữ liệu theo quy định của Bộ Y tế (hoàn toàn ẩn danh)

A

Phần A: Khả năng tiếp cận bệnh viện

Đánh giá về biển báo chỉ dẫn, sơ đồ bệnh viện, thủ tục đăng ký khám và website tra cứu

Đánh giá nhanh:
A1.Biển báo, sơ đồ chỉ dẫn đường đến các khoa/phòng và bàn tiếp đón rõ ràng, dễ tìm *
😞1Rất không hài lòng
🙁2Không hài lòng
😐3Bình thường
🙂4Hài lòng
😄5Rất hài lòng
A2.Thủ tục đăng ký khám bệnh (lấy số, tiếp đón, phân buồng khám) nhanh gọn, thuận tiện *
😞1Rất không hài lòng
🙁2Không hài lòng
😐3Bình thường
🙂4Hài lòng
😄5Rất hài lòng
A3.Nhân viên hướng dẫn niềm nở, chỉ dẫn người bệnh đến đúng phòng khám chuyên khoa *
😞1Rất không hài lòng
🙁2Không hài lòng
😐3Bình thường
🙂4Hài lòng
😄5Rất hài lòng
A4.Kênh tra cứu thông tin (Website, Fanpage, Tổng đài) đầy đủ và hữu ích *
😞1Rất không hài lòng
🙁2Không hài lòng
😐3Bình thường
🙂4Hài lòng
😄5Rất hài lòng
B

Phần B: Sự minh bạch thông tin & Thủ tục khám bệnh

Đánh giá về công khai giá viện phí, quyền lợi BHYT, thứ tự gọi số và thời gian chờ đợi

Đánh giá nhanh:
B1.Bảng giá dịch vụ kỹ thuật, viện phí và quyền lợi BHYT được niêm yết công khai, rõ ràng *
😞1Rất không hài lòng
🙁2Không hài lòng
😐3Bình thường
🙂4Hài lòng
😄5Rất hài lòng
B2.Hệ thống gọi số thứ tự tự động và màn hình hiển thị tại phòng khám công bằng, minh bạch *
😞1Rất không hài lòng
🙁2Không hài lòng
😐3Bình thường
🙂4Hài lòng
😄5Rất hài lòng
B3.Thời gian chờ từ lúc đăng ký đến khi được bác sĩ gọi vào khám hợp lý, không quá lâu *
😞1Rất không hài lòng
🙁2Không hài lòng
😐3Bình thường
🙂4Hài lòng
😄5Rất hài lòng
B4.Thủ tục làm cận lâm sàng (xét nghiệm, siêu âm, chụp X-quang) và thanh toán thuận tiện *
😞1Rất không hài lòng
🙁2Không hài lòng
😐3Bình thường
🙂4Hài lòng
😄5Rất hài lòng
C

Phần C: Cơ sở vật chất & Phương tiện phục vụ

Đánh giá về phòng chờ, quạt mát/điều hòa, ghế ngồi, nước uống và khu vệ sinh

Đánh giá nhanh:
C1.Phòng chờ khám sạch sẽ, thoáng mát (có quạt/điều hòa), đủ ghế ngồi cho người bệnh *
😞1Rất không hài lòng
🙁2Không hài lòng
😐3Bình thường
🙂4Hài lòng
😄5Rất hài lòng
C2.Có nước uống sạch, thùng rác y tế phân loại và khu vực phục vụ chu đáo *
😞1Rất không hài lòng
🙁2Không hài lòng
😐3Bình thường
🙂4Hài lòng
😄5Rất hài lòng
C3.Nhà vệ sinh sạch sẽ, không có mùi hôi, có xà phòng rửa tay và nước dùng đầy đủ *
😞1Rất không hài lòng
🙁2Không hài lòng
😐3Bình thường
🙂4Hài lòng
😄5Rất hài lòng
C4.Trang thiết bị, máy móc y tế phục vụ khám bệnh hiện đại, sạch sẽ và an toàn *
😞1Rất không hài lòng
🙁2Không hài lòng
😐3Bình thường
🙂4Hài lòng
😄5Rất hài lòng
D

Phần D: Thái độ ứng xử & Năng lực của nhân viên y tế

Đánh giá chuyên môn bác sĩ, tinh thần phục vụ của điều dưỡng, dược sĩ và nhân viên

Đánh giá nhanh:
D1.Bác sĩ thăm khám cẩn thận, lắng nghe và giải thích tình trạng bệnh rõ ràng, dễ hiểu *
😞1Rất không hài lòng
🙁2Không hài lòng
😐3Bình thường
🙂4Hài lòng
😄5Rất hài lòng
D2.Bác sĩ tư vấn chế độ dùng thuốc, dinh dưỡng và hẹn tái khám cụ thể *
😞1Rất không hài lòng
🙁2Không hài lòng
😐3Bình thường
🙂4Hài lòng
😄5Rất hài lòng
D3.Điều dưỡng, kỹ thuật viên thao tác nhẹ nhàng, tôn trọng và quan tâm người bệnh *
😞1Rất không hài lòng
🙁2Không hài lòng
😐3Bình thường
🙂4Hài lòng
😄5Rất hài lòng
D4.Dược sĩ cấp phát thuốc hướng dẫn cách uống thuốc tỉ mỉ, kiểm tra đúng đối tượng *
😞1Rất không hài lòng
🙁2Không hài lòng
😐3Bình thường
🙂4Hài lòng
😄5Rất hài lòng
E

Phần E: Kết quả cung cấp dịch vụ & Niềm tin

Đánh giá về hiệu quả điều trị, sự cải thiện sức khỏe và mức độ tin tưởng của người bệnh

Đánh giá nhanh:
E1.Kết quả chẩn đoán và hướng điều trị giúp tình trạng bệnh được thuyên giảm, cải thiện *
😞1Rất không hài lòng
🙁2Không hài lòng
😐3Bình thường
🙂4Hài lòng
😄5Rất hài lòng
E2.Người bệnh cảm thấy an tâm, được tôn trọng và bảo mật quyền riêng tư *
😞1Rất không hài lòng
🙁2Không hài lòng
😐3Bình thường
🙂4Hài lòng
😄5Rất hài lòng
E3.Chi phí khám chữa bệnh (đồng chi trả BHYT hoặc viện phí) tương xứng với chất lượng phục vụ *
😞1Rất không hài lòng
🙁2Không hài lòng
😐3Bình thường
🙂4Hài lòng
😄5Rất hài lòng
III

Đánh giá chung & Đóng góp ý kiến

Chấm điểm mức độ hài lòng chung trên thang điểm 10 và phản hồi tự do

(1 điểm: Rất kém / Rất thất vọng — 10 điểm: Rất xuất sắc / Hoàn toàn tin tưởng)

1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Điểm đã chọn: 9 / 10 điểm
🛡️
Cam kết bảo mật: Mọi ý kiến đều hoàn toàn ẩn danh, phục vụ duy nhất mục đích cải tiến chất lượng chăm sóc người bệnh.
HỆ THỐNG GIÁM SÁT TRUY CẬP

Thống kê truy cập Cổng thông tin điện tử

Hệ thống thời gian thựcBVĐK KHU VỰC THỚI LAI
Đang trực tuyếnTrực tiếp
1
Lượt truy cập ngàyHôm nay
...
Lượt truy cập thángTháng 11
...
Tổng lượt truy cậpToàn bộ
...